Condiciones de RESERVA y COMPRA

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RESERVA DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS. A TRAVÉS DE LAS WEBS DE STAR MADRID RETAIL

Datos fiscales:

• Star Madrid Retail, S.L
• C/ Alcalá, 728. CP: 28022 (Madrid)
• CIF: B 09986522

Datos registrales:
Inscrita en el registro mercantil de Madrid: Tomo: 43490, Libro: 0, Folio: 50, Sección: 8, Hoja: M768093.

Inscripción o anotación: 1

INTRODUCCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra de Bienes y Contratación de Servicios a través de la Web (en adelante, las “Condiciones”), los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Web, la Política de Protección de Datos y la Política de Cookies, todos ellos disponibles en la Web, así como las Condiciones Generales del contrato de arras o pedido y cualesquiera otros documentos referidos en los citados documentos van a regir la compra de bienes y/o servicios (en adelante, los “Productos”) a través de esta página web www.mercedes-benz-starmadrid.es (en adelante, la “Web”).

Al hacer un pedido de Productos a través de la Web, Usted está aceptando las Condiciones de la misma y, por tanto, queda vinculado por ellas. Rogamos que por favor lea atentamente todos los documentos antes de formalizar algún pedido.

Los Productos que se ofrecen a través de esta Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, por lo que, aunque Usted haga una solicitud desde el extranjero, el envío se hará únicamente a una dirección de envío en territorio español de acuerdo con lo dispuesto en el presente documento.

Star Madrid Retail, S.L. se reserva el derecho a modificar y actualizar las Condiciones publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación. En cualquier caso, se considera que Usted las acepta si realiza un pedido a través de la Web, debiendo de leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido.

DEFINICIONES

Vendedor: Star Madrid Retail, S.L.

Comprador: el usuario de la Web que adquiere los Productos.

Productos: se refiere a cualesquiera Bienes y/o Servicios comercializados a través de la Web. En concreto, se entiende por “Bienes” los vehículos, tanto nuevos como usados de las marcas Mercedes-Benz y Smart que se muestran en la web, así como, la realización de las reparaciones y la venta de recambios. Se entiende por “Servicios” la solicitud de tasación online del vehículo que el Comprador pudiese entregar al Vendedor y/o la solicitud del estudio de la financiación del Bien por parte de Mercedes-Benz Financial Services España E.F.C., S.A. que el Comprador pudiese pedir.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Toda la información relevante sobre los Productos que se ofrecen se muestra en la propia Web. Respecto a los Bienes ofrecidos, la información sobre los mismos puede encontrarla el Comprador en la descripción de cada Bien que se muestra en la Web, incluyendo equipamientos, precio de venta al público (P.V.P.) y demás características.

El Vendedor declara ser el propietario de pleno derecho de todos los Bienes ofrecidos en la Web, sobre los que no pesa ninguna carga, gravamen, deuda o sanción pendientes de abono.

El Vendedor decide los Productos que se ofrecen a través de la Web en cada momento en función de su disponibilidad. En este sentido, el Vendedor podrá modificar el catálogo de Productos y la información sobre los mismos que ofrece online a través de la Web respetando, en la medida de lo posible, los pedidos realizados con anterioridad a las modificaciones que ya estuvieran comprometidos.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar, limitar o poner fin a cualquier oferta especial o descuento de los Bienes, en cualquier momento.

A pesar de que el contenido de la Web se revisa cuidadosamente, pueden existir incorrecciones o errores involuntarios en los precios de venta al público, equipamientos, características y stock de los Bienes. Por lo tanto, el Comprador deberá de tener en cuenta que la información mostrada en la Web no constituye una oferta vinculante hasta que no haya sido verificada y confirmada por parte del Vendedor.

Las ilustraciones y los textos que se muestran en la Web incluyen accesorios y equipos opcionales no pertenecientes al equipamiento de serie de los Bienes. Asimismo, los colores de los Bienes pueden diferir ligeramente de los que se muestran en la Web debido a las limitaciones técnicas.

REALIZACIÓN DE RESERVA

Para poder realizar una reserva a través de la Web es requisito previo que el Comprador se registre en la misma, de conformidad con lo previsto en los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Web, o si ya estuviese registrado, que inicie sesión. Es requisito imprescindible para poder formalizar una reserva de los Bienes ofrecidos en la Web ser mayor de dieciocho (18) años.

A continuación, el Comprador deberá seleccionar el Bien que quiera adquirir y pulsar el botón “Reservar”.

Seguidamente, el Comprador deberá de abonar el importe de la reserva asociada al Bien, que asciende a MILQUINIENTOS (1.500) EUROS, impuestos incluidos (en adelante, la “Reserva”), accediendo a la pasarela de pago REDSYS desde la propia Web, introduciendo los datos de pago (tarjeta de crédito o débito) y dando su autorización.

Una vez verificado el pago íntegro de la Reserva, el Vendedor procederá a comprobar si la información sobre el Bien (precio de venta, equipamientos, características y disponibilidad) seleccionado por el Comprador que se muestra en la Web es correcta. Pueden darse varios escenarios:

• Si la información sobre el Bien no fuese correcta y el Comprador hubiese pagado la Reserva, el Vendedor le enviará un email a la mayor brevedad informándole que:
• no existe stock del Bien, de modo que la Reserva quedará cancelada y el Vendedor reembolsará el importe pagado al Comprador en un plazo de setenta y dos (72) horas; o
• si existe stock del Bien, en cuyo caso el Vendedor pondrá a disposición del Comprador una oferta vinculante con la información correcta del Bien. Si el Comprador no comunica su aceptación a la oferta vinculante en el plazo de tres (3) días hábiles desde que le fue enviada, se considerará rechazada, procediendo el Vendedor a cancelar la Reserva y devolverle el importe pagado en un plazo de setenta y dos (72) horas. Si el Comprador comunica la aceptación de la oferta en dicho plazo, el Vendedor le enviará un email confirmándole que el Bien ha quedado reservado durante un periodo de tres (3) días hábiles.
• En caso de que la información sobre el Bien sea correcta, existiese stock y el Comprador hubiese pagado la Reserva, el Vendedor le enviará un email confirmándole que el Bien ha quedado reservado durante un periodo de tres (3) días hábiles.

Si hubiese transcurrido el plazo de tres (3) días hábiles desde el envío del email confirmatorio de la Reserva sin que el Comprador hubiese remitido la documentación que se le solicita, el Vendedor podrá proceder a cancelar la Reserva reembolsando el importe de la Reserva al Comprador en un plazo de setenta y dos (72) horas de la misma manera en la que se realizó el pago, y el Bien dejará de estar reservado.

Si, por el contrario, el Comprador hubiese remitido la Documentación dentro del citado plazo de tres (3) días hábiles, se entiende que desea continuar con la tramitación del pedido y el Bien continuará estando reservado. Se enviará un correo electrónico al Comprador confirmando la recepción de la Documentación por parte del Vendedor.

El importe de la Reserva se descontará del Precio a pagar por el pedido. La Documentación será examinada por el comercial asignado.

En caso de no ser correcta y no estar completa la Documentación mencionada, el comercial asignado se pondrá en contacto con el Comprador para que pueda subsanarla. Si pasados diez

(10) días hábiles el Comprador no ha facilitado la Documentación correcta y completa, el Vendedor podrá proceder a cancelar la Reserva reembolsando el importe de la misma al Comprador en un plazo de setenta y dos (72) horas y el Bien dejará de estar reservado.

En caso de ser correcta y estar completa la Documentación mencionada, el Vendedor procederá a remitir por email al Comprador el documento de pedido, así como las Condiciones Generales del contrato de arras o pedido aplicables. Asimismo, como ya indicado, al pedido le resultarán de aplicación las presentes Condiciones.

El Comprador deberá de firmar digitalmente el pedido y remitírselo al Vendedor en un plazo de tres (3) días hábiles. En caso de que el Comprador no haya remitido el pedido firmado en plazo sin ningún motivo justificativo, el Vendedor podrá dejar de estar vinculado con el pedido y cancelar la Reserva reembolsando el importe de la Reserva al Comprador en un plazo de setenta y dos (72) horas y el Bien dejará de estar reservado.

Una vez que el Vendedor reciba el pedido firmado por el Comprador en plazo, se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa del Bien entre las Partes.

MODIFICACIÓN DE DATOS, CANCELACIÓN DEL PEDIDO Y PROHIBICIONES DE VENTA

Dentro del área personal de la Web, el Comprador podrá modificar sus datos personales él mismo.

El Comprador responde de la veracidad de los datos introducidos. Si durante el proceso de realización del pedido el Comprador detecta que ha introducido algún dato incorrecto, deberá de ponerse en contacto con el comercial asignado a través de la Web lo antes posible para poder rectificarlo. No obstante, el Comprador podrá hacer uso de su derecho de desistimiento conforme a lo estipulado en la Condición 9.

El pedido no podrá ser tramitado si el Comprador se encuentra afectado por una orden de prohibición de venta derivada de los listados de sanciones internacionales. Si esta circunstancia sobreviene una vez firmado el pedido, éste quedará resuelto de forma automática.

El Vendedor se reserva el derecho a no tramitar, cancelar y/o suspender aquel pedido del que sepa o sospeche razonablemente que se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento o dispositivo automatizado.

La compra de Bienes para su reventa está estrictamente prohibida. La compra para reventa significa la compra de Bienes por alguien que revende, o tiene la intención de revender, los Bienes a otros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Si el Vendedor detectase que el Comprador está implicado en la compra para la reventa, el Vendedor se reserva el derecho de tomar cualquier acción contra el Comprador, incluyendo, sin limitación, restringirle las ventas, cancelar sus pedidos y/o suspender o cerrar su cuenta.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Precio

El precio de venta al público de cada Bien está formado por el precio de venta unitario del Bien, incluyendo los descuentos aplicables en su caso, el IVA y demás impuestos, tasas y gastos de gestoría aplicables a la transmisión y cambio de titularidad del Bien (en adelante, el “P.V.P.”). El P.V.P. no incluye gastos de envío hasta el domicilio del Comprador, de modo que, si el Comprador hubiese seleccionado la opción de envío a domicilio del Bien, se añadirá al

P.V.P. el importe de los gastos de envío hasta su domicilio (en adelante, el “Precio”).

El envío a domicilio de cada Bien seleccionado por el Comprador en su pedido tendrá un coste fijo para cada Bien de DOSCIENTOS (200) EUROS para envíos a la Península. Si el envío a domicilio fuese a territorio insular (Islas Canarias, Islas Baleares) o Ceuta y Melilla, el Comprador deberá de consultar el coste del mismo con el comercial asignado.

Cada pedido incluirá la referencia de cada uno de los Bienes seleccionados por el Comprador, así como el Precio unitario de los Bienes y el total a pagar.

Forma de pago

Como se recoge en la Condición 4 (Realización de Pedidos), la Reserva del Bien deberá de ser abonada por el Comprador al inicio del proceso de compra y se descontará del Precio del Bien a pagar por el Comprador.

El importe resultante de deducir la Reserva del Precio del Bien (en adelante, el “Precio Adeudado”) deberá de ser pagado por el Comprador al Vendedor de conformidad con la forma de pago concretada (en vez de elegida), entre las que se incluyen las siguientes:

Pago al contado

Si es posible la compra al contado y es la opción elegida por el cliente, una vez haya firmado el pedido, recibirá un email del Vendedor en el que se le notificará la cuenta bancaria del Vendedor para proceder al pago.

El Comprador deberá pagar el Precio Adeudado del Bien al contado mediante transferencia bancaria a la cuenta notificada. Posteriormente, el Comprador deberá adjuntar el justificante del pago realizado en la plataforma de pedidos de la Web.

Financiación

Si el Comprador financia el pago del Precio Adeudado con un tercero, el Comprador deberá de seleccionar esta forma de pago dentro del proceso de compra de la Web.

En el caso de que el Comprador esté interesado en financiar el pago del Precio Adeudado con la entidad financiera Mercedes-Benz Financial Services España E.F.C., S.A.U., le recomendamos que, con carácter previo a iniciar la solicitud del pedido, solicite información sobre la financiación del Bien a través del formulario “Calcula tu cuota” disponible en la Web. Para ello, deberá de cumplimentar el formulario online y seleccionar “enviar”. Posteriormente, será contactado por un comercial de Mercedes-Benz Financial Services España E.F.C., S.A.U. (“MBFSE”) quien le informará con detalle de los próximos pasos a seguir. Este Servicio de estudio de la financiación por parte de MBFSE es gratuito para el Comprador. Si se decidiese a aceptar la oferta de financiación que MBFSE le ofrezca, ésta tendrá un coste lógicamente.

El Comprador deberá de informar al Vendedor de quién será el tercero con el que va a financiar el pago del Precio Adeudado y remitirle la documentación de la financiación. Una vez el Vendedor haya revisado la documentación de la financiación, informará al Comprador si está conforme con la misma o no. En caso de estar conforme el Vendedor, el Comprador deberá de firmar la documentación de la financiación con el tercero, proceder al pago del Precio Adeudado y remitir documentación y justificante de pago al Vendedor.

Tasación del vehículo

Del Comprador por parte del Vendedor para la compra por parte del Vendedor y aplicación de un descuento en el Precio del Bien

Si el Comprador desea vender un vehículo usado de su propiedad al Vendedor para que el precio de dicho vehículo se aplique como descuento del Precio Adeudado del Bien.

El vehículo entregado por el Comprador deberá de ser de su propiedad y no podrá estar sujeto a ninguna carga, gravamen, deuda o sanción. Asimismo, el Comprador, como propietario del vehículo deberá facilitar el historial del vehículo, el tipo de uso anterior del vehículo y la ocurrencia de accidentes estructurales, entre otros.

La solicitud será evaluada y posteriormente, el Vendedor procederá a emitir una tasación online del vehículo, orientativa y no vinculante, que le será comunicada al Comprador por email (en adelante, “Valor de Tasación Provisional”). Este Servicio de tasación online es gratuito para el Comprador.

El Valor de Tasación Provisional no constituirá el precio definitivo del vehículo, ni una oferta vinculante, y quedará sujeto a ajustes que se llevarán a cabo una vez el vehículo haya sido tasado in situ en el taller del Vendedor y se haya obtenido su valor de tasación definitivo (en adelante, el “Valor de Tasación Definitivo”).

Si el Comprador está conforme con el Valor de Tasación Provisional, ambas partes formalizarán la compraventa del vehículo del Comprador.

El Vendedor retendrá a su favor el treinta por ciento (30%) del Valor de Tasación Provisional del vehículo del Comprador (en adelante, la “Retención”) en garantía de cualesquiera desviaciones que se puedan producir respecto al Valor de Tasación Definitivo.

Posteriormente, el Vendedor procederá a descontar del Precio Adeudado el setenta por ciento (70%) del Valor de Tasación Provisional del vehículo del Comprador (en adelante, el “Precio Adeudado Descontado”) que le será comunicado al Comprador para que proceda a su pago al contado mediante transferencia bancaria a la cuenta que le sea indicada. El Comprador deberá adjuntar el justificante de pago en la plataforma de pedidos de la Web.

Sin perjuicio de lo anterior, el Precio Adeudado Descontado podrá ser objeto de financiación, debiendo el Comprador seguir el mismo procedimiento señalado en el apartado B) Financiación.

El Precio Adeudado Descontado que haya pagado el Comprador será provisional y deberá de ajustarse una vez se haya obtenido el Valor de Tasación Definitivo del vehículo del Comprador.

En la fecha de entrega seleccionada, el Comprador deberá de poner a disposición del Vendedor el vehículo usado de su propiedad junto con la documentación original del mismo que le sea requerida (permiso de circulación, ficha técnica, ITV en vigor, recibo año en curso del impuesto de circulación, mandato firmado, etc.).

El vehículo entregado por el Comprador permanecerá depositado en las instalaciones del Vendedor para que éste lleve a cabo la tasación del vehículo in situ cuanto antes.

El Vendedor deberá de comunicar al Comprador el Valor de Tasación Definitivo del vehículo entregado. Si el Comprador no estuviese conforme, se designará a un experto independiente de reconocido prestigio por las partes para que tase de nuevo el vehículo, cuyo valor de tasación será vinculante y cuyo coste será asumido por ambas partes por igual.

Posteriormente, el Vendedor calculará la diferencia entre el Valor de Tasación Provisional y el

Valor de Tasación Definitivo (en adelante, el “Ajuste”). Pueden darse los siguientes escenarios:

Si el Valor de Tasación Provisional fuese inferior al Valor de Tasación Definitivo, el Comprador deberá de pagar el Ajuste al Vendedor. El Vendedor podrá hacer suya la Retención como pago de parte del Ajuste. A tales efectos, el Vendedor deberá de comunicar al Comprador, mediante correo electrónico o por escrito, el importe del Ajuste a pagar por el Comprador, así como la forma y método de pago.

En caso de retraso en el pago del Ajuste, el Vendedor podrá requerir por escrito al Comprador para que cumpla en un plazo de cuatro (4) semanas desde que recibió el requerimiento. El retraso en el pago del Ajuste superior a cuatro (4) semanas frustra el fin de la compraventa, de modo que transcurrido dicho plazo sin que el Comprador haya pagado el Ajuste, el Vendedor podrá resolver la compraventa del Bien y la compraventa del vehículo entregado por el Comprador. El Comprador deberá de devolver el Bien al Vendedor en las mismas condiciones que le fue entregado, junto con la documentación asociada, respondiendo de cualesquiera daños y perjuicios, incidentes, multas o sanciones que le sean imputables acaecidos desde que le fue entregado hasta la fecha de resolución de la compraventa y haciéndose cargo de los

costes, tasas e impuestos derivados del cambio de titularidad del Bien. El Vendedor procederá a devolver el vehículo entregado por el Comprador y el Precio pagado por el Comprador para la compra del Bien.

Si el Valor de Tasación Provisional fuese superior al Valor de Tasación Definitivo, el Vendedor deberá de pagar el Ajuste al Comprador. Para ello, liberará primero la Retención. A tales efectos, el Vendedor deberá de comunicar al Comprador, mediante correo electrónico o por escrito, el importe del Ajuste que el Vendedor debe de pagar al Comprador, así como la forma y método de pago.

En caso de retraso en el pago del Ajuste, el Comprador podrá requerir por escrito al Vendedor para que cumpla en un plazo de cuatro (4) semanas desde que recibió el requerimiento. El retraso en el pago del Ajuste superior a cuatro (4) semanas frustra el fin de la compraventa, de modo que transcurrido dicho plazo sin que el Vendedor haya pagado el Ajuste, el Comprador podrá resolver la compraventa del Bien y la compraventa del vehículo entregado por el Comprador. El Comprador deberá de devolver el Bien al Vendedor en las mismas condiciones que le fue entregado, junto con la documentación asociada, respondiendo de cualesquiera daños y perjuicios, incidentes, multas o sanciones que le sean imputables acaecidos desde que le fue entregado hasta la fecha de resolución de la compraventa y haciéndose cargo de los costes, tasas e impuestos derivados del cambio de titularidad del Bien. El Vendedor procederá a devolver el vehículo entregado por el Comprador y el Precio pagado por el Comprador para la compra del Bien.

El Comprador responde frente al Vendedor de cualquier incidente, multa o sanción que resulte necesario gestionar en relación con el vehículo usado entregado que tenga su origen en el periodo previo a la compra del mismo por parte del Vendedor.

FACTURACIÓN, TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

Con el fin de completar la entrega del Bien, el Comprador autoriza al Vendedor a emitir la factura de venta en el momento en que el Vendedor confirme la recepción del pago íntegro del Precio.

El Comprador autoriza a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicar al Vendedor en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, el Vendedor emitirá y enviará la factura en dicho formato.

Una vez facturado el Bien, desde el momento de la emisión de la factura, el Vendedor quedará totalmente exento de cualquier responsabilidad relativa al mismo, recayendo íntegramente sobre el Comprador cualquier riesgo de pérdida o deterioro del mismo, debiendo asimismo asumir la responsabilidad de daños y perjuicios e infracciones que para el Vendedor o para terceros pudieran tener su causa u origen en el Bien.

No obstante, cuando el Comprador tenga la consideración de consumidor y haya optado por la entrega del Bien a su domicilio, el riesgo de pérdida o deterioro del Bien se transmitirá al Comprador cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del mismo, con independencia de la entrega de la documentación relativa al mismo.

El Vendedor se reserva la propiedad del Bien hasta que el Comprador haya hecho el pago completo del Precio debido.

Desde el momento de la puesta a disposición del Bien objeto del pedido, cuyo Precio se haya pagado previamente por parte del Comprador, el Comprador deberá de retirarlo, para lo cual el Vendedor deberá de haber llevado a cabo el cambio de titularidad del Bien ante la Jefatura Provincial de Tráfico.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Bienes ofrecidos, tal como se muestran en la Web, pueden presentar ligeras variaciones tales como el color, debido a la diferencia de visualización de las tintadas en formato digital y en formato físico. Dichas variaciones no tendrán la consideración de defectos o taras y por tanto el Vendedor no será responsable de las mismas.

Asimismo, el Vendedor no se hace responsable de cualesquiera solicitudes erróneas que el Comprador haya podido realizar y que no haya notificado a tiempo para ser rectificadas.

Dichas solicitudes no podrán ser modificadas por el Comprador cuando no puedan cancelarse por parte del Vendedor por estar en curso o terminadas.

Debido a la naturaleza abierta de la Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el stock y transmisión de información digital, el Vendedor no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de la Web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Mercedes-Benz AG (en adelante “MBAG”) es propietaria y titular de los derechos de propiedad intelectual, industrial e imagen de los signos distintivos que operan dentro del GRUPO MBAG que se incorporan en todos los Productos distribuidos a través de esta Web. Dentro de dichos signos distintivos se encuentran las marcas comerciales, entre otras, “Mercedes-Benz” y

“smart” (en adelante, “LAS MARCAS”), así como otros signos distintivos, como son, logotipos y otros elementos gráficos, denominativos o sonoros –incluso intangibles o cualquiera de las combinaciones entre éstos-, nombres y lemas comerciales, rótulos, símbolos y dominios de internet relacionados con las entidades del GRUPO DAG y de los productos y servicios objeto de comercialización (en adelante, “LOS SIGNOS DISTINTIVOS”).

El Vendedor se encuentra expresamente autorizado a hacer uso de LAS MARCAS y LOS SIGNOS DISTINTIVOS dentro de su marco de actuación, y de acuerdo con las actividades que se definen en su objeto social, especialmente, en relación con los Productos ofrecidos por las compañías pertenecientes a dicho GRUPO MBAG.

El uso de cualesquiera de estos SIGNOS DISTINTIVOS y MARCAS por el Comprador está totalmente prohibido. El Vendedor, MBAG o quien ésta designe para su defensa, se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra aquellos terceros que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

UTILIZACIÓN DE MEDIOS ELECTRÓNICOS

A los efectos de instrumentalizar la presente relación comercial, el Comprador presta su consentimiento expreso a que sus datos o los de su compañía, se incorporen a un sistema informático propiedad del Vendedor.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que el Vendedor envíe al Comprador sean por escrito. Mediante el uso de esta Web, el Comprador acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con el Vendedor sean electrónicas. El Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador por correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en esta Web. A efectos contractuales, el Comprador consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el Vendedor le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que el Comprador envíe al Vendedor deberán remitirse a través de la dirección de email que se indique en cada caso en estas Condiciones o a la dirección postal

(calle Alcalá, 728, 28022 (Madrid)). Salvo estipulación en contrario, el Vendedor podrá enviar comunicaciones al Comprador bien al email, teléfono o bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas en el momento en el que se le confirme la recepción de las mismas o pasadas veinticuatro horas desde su envío, en caso de ser electrónicas, o transcurridos dos (2) días naturales después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Comprador no podrá ceder, transmitir o gravar los derechos y obligaciones derivados del presente documento sin autorización por escrito del Vendedor.

El Vendedor puede ceder, transmitir o gravar los derechos y obligaciones derivados del presente contrato. Para evitar cualquier duda, dichas cesiones, transmisiones o gravámenes no afectarán a los derechos que, en su caso, el Comprador como consumidor tenga reconocidos legalmente ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías que el Vendedor hubiese podido otorgar.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR

La fuerza mayor y el caso fortuito se consideran causa justificativa y eximente, entendidos como cualquier hecho ajeno a la voluntad de las partes imprevisto, excepcional e inevitable. A modo enunciativo, se comprenden dentro de estos casos: los desórdenes públicos, los conflictos armados, los ataques terroristas que afecten directamente a alguna de las partes, las enfermedades epidémicas que afecten de manera imprevista e imprevisible a una región o a un grupo de personas, con exclusión de aquellas enfermedades asociadas con una zona determinada, las obligaciones impuestas por las Autoridades Públicas, las catástrofes naturales o la huelga de terceros. A estos efectos, la huelga de los trabajadores propios de las Partes no será entendida como fuerza mayor o caso fortuito y, por lo tanto, no permiten el incumplimiento, suspensión o retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. Si existiera algún evento que pudiera poner en peligro el cumplimiento de las obligaciones pactadas, la parte afectada lo pondrá en conocimiento de la otra Parte para tomar las medidas oportunas al respecto.

Por lo tanto, los casos de fuerza mayor o caso fortuito tal y como se describen en el párrafo anterior, eximen del cumplimiento a las partes, siempre y cuando se encuentren debidamente acreditados.

En casos de fuerza mayor, la entrega de los pedidos realizados por el Comprador podría alargarse más allá del plazo estimado que le haya sido indicado. En ese caso, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para pactar otra fecha con él, atendiendo a las circunstancias concretas u ofrecerle la posibilidad

de cancelar el pedido si hubiesen transcurrido más de tres (3) meses desde la firma del mismo. Si las circunstancias de fuerza mayor impiden el cumplimiento definitivo por parte del Vendedor, éste se pondrá en contacto con el Comprador para comunicarle que no es posible la

entrega de su pedido y se debe cancelar. En caso de cancelación, el Vendedor procederá a reembolsar al Comprador las cantidades que éste haya abonado.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en el Reglamento General de Protección de Datos y otra normativa de protección de datos vigente, todos los datos de carácter personal que el Comprador facilite al registrarse en la Web y durante el proceso de compra de los Productos, serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Protección de Datos de la Web.

19. RECLAMACIONES, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

El Vendedor se encuentra comprometido con sus Compradores y la calidad de los Productos ofrecidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión que pueda precisar, siendo voluntad del Vendedor solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en cualquiera de nuestros concesionarios o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente (900 14 2004).

Si lo prefiere, puede hacernos llegar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico (atencionalcliente@starmadrid.es), donde será necesario que nos facilite sus datos personales para poder gestionarla. Al enviar su reclamación a través de esta dirección de correo electrónico Usted acepta que sus datos sean tratados por Star Madrid Retail, S.L., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su queja o reclamación en relación al servicio de la Web que haya utilizado, por cualquier medio incluidos los electrónicos. Los datos que nos haya facilitado serán tratados con esta finalidad durante el tiempo necesario para resolver su queja o reclamación y para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Sus datos podrán ser cedidos a terceros en los siguientes supuestos: (i) Organismos Públicos competentes, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, cuando el responsable del tratamiento tenga la obligación legal de facilitarlos; (ii) al Fabricante del vehículo o a las sociedades del grupo Daimler, a la red de concesionarios o a talleres autorizados (en adelante, la “Red”), cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, gestión de la solicitud/reclamación o ejecución del contrato; y a (iii) terceros proveedores de servicios que podrán eventualmente tener acceso a sus datos en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento, con motivo de la prestación de los servicios que el responsable del tratamiento haya contratado con aquéllos. En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o revocar su consentimiento al tratamiento aportando copia de su DNI o documento equivalente, identificándose como usuario de la Web y concretando su solicitud por correo postal al domicilio social de Star Madrid Retail, S.L. sito en la calle Alcalá, 728, 28022 Madrid o bien por correo electrónico al email (controlinterno@starmadrid.es). En caso de considerar

vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

La normativa aplicable a las presentes Condiciones es la española.

Si el Comprador es un consumidor o usuario, le será de aplicación, en todo caso, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si el Comprador no tuviese la consideración de consumidor o usuario a la luz del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, no le será de aplicación la normativa de consumo ni tampoco el contenido de estas Condiciones que vaya dirigido exclusivamente a consumidores o usuarios. En este caso, las partes someterán cualquier controversia o litigio que pueda surgir entre ellas relacionado con las presentes Condiciones a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les resultase de aplicación.

No obstante, si así lo desea el Comprador, en caso de controversia, puede acceder al sistema de resolución de conflictos online a través de la plataforma llamada (“ODR platform”), establecida por la Comisión Europea. Ésta es un acceso online para la resolución de conflictos relacionados con aquellas obligaciones contractuales relativas a las ventas realizadas por internet. Esta plataforma puede no estar disponible para todos los países. Para acceder a la plataforma así como para obtener más información puede consultar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 31 de octubre de 2022

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18. MISCELANEA

En el caso de existir discrepancias entre lo establecido en las presentes Condiciones, en los Términos y Condiciones de Uso de la Web y/o en las Condiciones Generales del contrato de arras o pedido, prevalecerá lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguno de los términos establecidos en estas Condiciones, o sus posteriores modificaciones fuese ineficaz o quedase sin efecto, el resto de los términos conservarán plenamente su validez, comprometiéndose ambas partes a sustituir la parte contractual afectada de ineficacia por otra que, siendo válida, produzca los efectos lo más similares posible.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir de la otra el cumplimiento de cualquier obligación asumida en virtud de las presentes Condiciones no significará ni será interpretada como una renuncia a exigir el cumplimiento ulterior de cualesquiera otras obligaciones.

Ninguna de las partes dispondrá de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.