TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB

Datos identificativos

El titular de esta página web es la sociedad Star Madrid Retail, S.L., con domicilio social en calle Alcalá, 728, 28022 (Madrid), CIF.-B 09986522, correo electrónico de contacto (marketing@starmadrid.es), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 43490, Folio 53, hoja M-768093 de la entidad Star Madrid Retail, S.L.

Objeto

El acceso, navegación y utilización de la página web https://www.starmadrid. es (en adelante, la “Web”) implica su aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, considerándosele usuario de la Web desde el momento en el que la visite. Si Usted no estuviese de acuerdo, por favor, no acceda, navegue o utilice la Web.

En esta Web se muestra al usuario un abanico de vehículos de ocasión de las marcas Mercedes-Benz y smart ofrecidos por el Concesionario Star Madrid Retail, S.L., El usuario puede elegir los vehículos que le interesen, visualizar información sobre su precio, equipamiento y demás características, solicitar más información a través del formulario de contacto, obtener una simulación de su financiación, solicitar una tasación online orientativa de su vehículo antiguo que desee entregar como parte de pago del precio, así como proceder a la reserva y compra del vehículo elegido que esté disponible.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación y utilización de la Web por el usuario, sin perjuicio de que Star Madrid Retail, S.L., se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de la Web, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos de la Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.

Estos Términos y Condiciones Generales de Uso podrán ser completadas por Star Madrid Retail, S.L. a través de las Condiciones Generales de Compra de Bienes y Contratación de Servicios de esta Web. En efecto, el acceso a ciertos contenidos y la utilización de algunos servicios o productos pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.

Star Madrid Retail, S.L. se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones Generales de Uso estipulados publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estos Términos y Condiciones Generales de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación.

Acceso, registro y baja

El acceso a los contenidos de la Web es completamente gratuito, sin perjuicio de que puedan existir servicios específicos que requieran para su uso y disfrute el abono de alguna cantidad económica, de lo cual en todo caso se informará debidamente al usuario, y que éste deberá aceptar expresamente para poder disfrutarlos.

Si bien el acceso a la Web no está limitado, de forma que cualquier usuario puede acceder a la misma, es requisito imprescindible para poder hacer uso de los servicios prestados por Web y formalizar un contrato de compra-venta de un vehículo a través de la misma ser mayor de dieciocho (18) años.

Si el usuario tuviera conocimiento de cualquier abuso o vulneración de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, deberá de comunicárnoslo inmediatamente. El acceso y navegación en la Web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra de vehículos y para seleccionar los modelos favoritos si se requiere registro del usuario. Para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de nuestras campañas promocionales y de nuestros productos se requiere que el usuario cumplimente los formularios web habilitados a tales efectos.

Bajo ningún concepto Star Madrid Retail, S.L. se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios en los formularios web, por lo que cada uno de éstos será único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

Requisitos para registrarse

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho
(18) años y proporcionar todos los datos obligatorios (marcados con asterisco) requeridos en el formulario de registro. Asimismo, leer y aceptar expresamente la Política de Protección de Datos y los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso de la Web.

Al completarse el registro, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación al email indicado en el formulario de registro.

En ningún caso Star Madrid Retail, S.L. será responsable de que los datos de registro facilitados por el usuario sean veraces, por lo que será responsabilidad del usuario proporcionar datos auténticos y mantenerlos actualizados.

El email del usuario y la contraseña elegidas servirán para que el usuario pueda entrar en su cuenta en las siguientes ocasiones que acceda a la Web. Si el usuario no recuerda su contraseña, podrá seleccionar la opción de recordar contraseña y se le enviará un correo de confirmación para que restablezca la nueva contraseña. En cualquier momento, el usuario podrá modificar su contraseña y sus datos de registro desde la opción habilitada en el área personal del usuario en la Web.

La cuenta del usuario y su contraseña, son personales e intransferibles. La contraseña deberá ser generada por el usuario de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por Star Madrid Retail, S.L. El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña, mantenerla en secreto y no transmitirla. En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que haya seleccionado como usuario registrado de la Web y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de la Web por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal

efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por parte del usuario.

En el caso de que el usuario conozca o sospeche que su contraseña esté siendo utilizada por terceros, lo deberá de notificar de forma inmediata a Star Madrid Retail, S.L. a través de nuestros datos de contacto que figuran en la Web, procediendo el usuario a modificar su contraseña. Mientras no se comuniquen tales hechos, Star Madrid Retail, S.L. quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Star Madrid Retail, S.L. podrá denegar el acceso a la Web y/o a los servicios ofrecidos a través de la misma al usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y/o si realizas un uso inadecuado de los mismos.

Baja como usuario registrado

El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja de la Web, bastando para ello solicitarlo mediante comunicación escrita a marketing@starmadrid.es indicando su nombre de usuario, email de registro y el servicio concreto del que desee darse de baja. Recibida la solicitud, Star Madrid Retail, S.L. procederá a darle de baja y a remitir un email confirmatorio al usuario.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Star Madrid Retail, S.L. de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula “Reglas de Uso de la Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a Star Madrid Retail, S.L. a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Copyright

Copyright 2022 Star Madrid Retail, S.L. Todos los derechos reservados por su titular. Todos los textos, imágenes, gráficos, ficheros de sonido, ficheros de animación, ficheros de vídeo, así como sus diseños están sujetos a copyright y otros tipos de normativa de protección de la propiedad intelectual. No está autorizada y queda prohibida toda copia, modificación, distribución para uso comercial y/o inserción de dichos elementos en otras páginas web. Asimismo, algunas páginas web del grupo Mercedes-Benz AG pueden contener material cuyos derechos de copyright pertenezca a terceras personas.

Marcas comerciales

Salvo que se indique lo contrario, todas las marcas y signos distintivos exhibidos en esta página web están amparados por los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Mercedes-Benz AG. Esto aplica en especial a los nombres de los modelos, y a sus logotipos corporativos y emblemas. Star Madrid Retail, S.L. tiene otorgado un derecho de uso de las marcas de esta web.

Licencias

Mercedes-Benz AG se ha esforzado por crear una oferta de Internet innovadora e informativa. Esperamos que el resultado le guste tanto como a nosotros. No obstante, es

preciso que entiendan que Mercedes-Benz AG debe proteger su propiedad intelectual e industrial, incluyendo sus patentes, marcas y copyright. En este sentido, le recordamos que ni la presente página web, ni el material que contiene podrán ser considerados en ningún caso como una licencia de uso de la propiedad intelectual perteneciente a Mercedes-Benz AG.

Prohibiciones y responsabilidad

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través de la misma implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial por parte de Star Madrid Retail, S.L. ni Mercedes-Benz AG. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso. Star Madrid Retail, S.L. y en su caso Mercedes-Benz AG, o quien ésta designe para su defensa, se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo a Star Madrid Retail, S.L.
S.A.U. a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros. El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a Star Madrid Retail, S.L. por cualquier comunicación que le suministre.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Star Madrid Retail, S.L. a través del correo electrónico de contacto marketing@starmadrid.es.

Productos y precios

A pesar de que el contenido de esta Web se revisa cuidadosamente, pueden existir incorrecciones o errores involuntarios en los precios de venta al público, equipamientos, características y stock de los productos mostrados en la Web. Por lo tanto, por favor, tenga en cuenta que la información mostrada en la Web no constituye una oferta vinculante hasta que no haya sido verificada y confirmada por parte de Star Madrid Retail, S.L.
Le informamos que las ilustraciones y los textos que se muestran en la Web incluyen accesorios y equipos opcionales no pertenecientes al equipamiento de serie. Asimismo, los colores de los productos pueden diferir ligeramente de los que se muestran en la Web debido a las limitaciones técnicas.

Garantías de contenido

Toda la información facilitada en la presente página Web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y actual posible. No obstante, ésta puede sufrir

variaciones. En especial no constituye un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o comerciabilidad de algunos productos, su idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y la observancia de patentes.

Nuestra página de internet incluye asimismo enlaces a sitios web externos, cuyos contenidos y diseño pertenece a terceros, siendo, por tanto, ajenos al control de Mercedes-Benz AG y de Star Madrid Retail, S.L. En ningún caso nos hacemos responsables de que éstos sean actuales o exactos, ni de que se ofrezcan íntegramente o presenten un determinado nivel de calidad. En consecuencia, no podemos hacernos responsables de que los contenidos de las páginas enlazadas estén actualizadas, sean correctas, completas o cumplan con el deber de integridad necesario. La presente declaración aplica a la totalidad de enlaces a sitios web externos ofrecidos en nuestras páginas de internet, así como a sus contenidos.

Si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estos sitios web externos son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Star Madrid Retail, S.L., aportando pruebas pertinentes, a los efectos de que se proceda de modo unilateral a deshabilitar el enlace de acceso a los mismos

El prestador pone a disposición de los usuarios medios de enlace para acceder a los canales y páginas que el prestador mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (p.ej. Facebook, Twitter, Instagram, etc.). La inclusión de estos enlaces en la Web tiene por único objeto facilitar a los usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales. El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre el prestador y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte del prestador de sus contenidos y/o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos. En ningún caso el prestador comparte con Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus usuarios, siendo su única finalidad la establecida en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, así como en la Política de Protección de Datos de la Web. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo el prestador en dicho proceso.

Reglas de uso de la Web

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de la Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido usar la Web: en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero; para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales; de manera que constituya una vulneración de los derechos de Star Madrid Retail, S.L. o de cualquier tercero; para recoger datos de carácter personal de otros usuarios; en contra de la buena fe, la moral y el orden público; para registrarse con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad

del origen de un mensaje; quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Web o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Web; llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Web o en los sistemas o redes de Star Madrid Retail, S.L. así como en los sistemas y redes conectados a la Web.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por Star Madrid Retail, S.L. de las medidas oportunas amparadas en derecho, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

Responsabilidades y garantías

Star Madrid Retail, S.L. no puede garantizar la continuidad de los contenidos de la Web; la ausencia de errores en dichos contenidos; la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Web o en el servidor que lo suministra; la invulnerabilidad de la Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten; la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Web; y los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Star Madrid Retail, S.L. establece en la Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Web.

Star Madrid Retail, S.L. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Web.

Star Madrid Retail, S.L. no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la Web provenientes de fuentes ajenas a la misma, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la Web. Star Madrid Retail, S.L. no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

Suspensión de la Web

Star Madrid Retail, S.L. se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en el Reglamento General de Protección de Datos y otra normativa de protección de datos vigente, todos los datos de carácter personal que el usuario facilite durante el registro y utilización de

la Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Protección de Datos de la Web.

Generales

Con independencia de lo dispuesto en las Condiciones Generales de Compra de Bienes y Contratación de Servicios, si el usuario incumple los presentes Términos y Condiciones de Uso, Star Madrid Retail, S.L. podrá suspender o cancelar su cuenta automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, Star Madrid Retail, S.L. informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

La contratación de cualquier producto y/o servicio de pago o gratuito ofrecido quedará regulada por las respectivas Condiciones Generales de Compra de Bienes y Contratación de Servicios de la Web.

En el caso de existir discrepancia entre lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de Compra de Bienes y Contratación de Servicios prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

En el caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones.

El no ejercicio por parte de Star Madrid Retail, S.L. de cualquier derecho o disposición contenido en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Legislación y resolución de conflictos

Star Madrid Retail, S.L. se encuentra comprometida con sus clientes y usuarios y la calidad de los servicios y productos ofrecidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión que pueda precisar, siendo voluntad de Star Madrid Retail, S.L. solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en cualquiera de nuestros concesionarios o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente (900 14 2004).

Si lo prefiere, puede hacernos llegar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico (marketing@starmadrid.es), donde será necesario que nos facilite sus datos personales para poder gestionarla. Al enviar su reclamación a través de esta dirección de correo electrónico Usted acepta que sus datos sean tratados por Mercedes-Benz Retail, S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su queja y/o reclamación en relación al servicio de la Web que haya utilizado, por cualquier medio incluidos los electrónicos. Los datos que nos haya facilitado serán tratados con

esta finalidad durante el tiempo necesario para resolver su queja y/o reclamación. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 3 años para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Sus datos podrán ser cedidos a terceros en los siguientes supuestos: (i) Organismos Públicos competentes, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales, cuando el responsable del tratamiento tenga la obligación legal de facilitarlos; (ii) al Fabricante del vehículo o a las sociedades del grupo Mercedes- Benz AG, a la red de concesionarios o a talleres autorizados (en adelante, la “Red”), cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, gestión de la solicitud o ejecución del contrato; y a (iii) terceros proveedores de servicios que podrán eventualmente tener acceso a sus datos en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento, con motivo de la prestación de los servicios que el responsable del tratamiento haya contratado con aquéllos. En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o revocar su consentimiento a través de correo postal al domicilio social de Star Madrid Retail, S.L. sito en la calle Alcalá, 728, 28022 Madrid, aportando copia de su DNI o documento equivalente, identificándose como usuario de la Web y concretando su solicitud. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

La normativa española vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Star Madrid Retail, S.L. y el usuario/consumidor. Si al usuario/consumidor le fuese de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Star Madrid Retail, S.L. y el usuario/consumidor se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social del usuario/consumidor. Por otro lado, si el usuario tuviese la consideración de empresario, no le será de aplicación la citada normativa de consumo, acordando en este caso las partes someter cualquier controversia o litigio que pueda surgir entre ellas a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les resultase de aplicación.

Asimismo, si así lo desea, en caso de controversia, puede acceder al sistema de resolución de conflictos online a través de la plataforma llamada (“ODR platform”), establecida por la Comisión Europea. Ésta es un acceso online para la resolución de conflictos relacionados con aquellas obligaciones contractuales relativas a las ventas realizadas por internet. Esta plataforma puede no estar disponible para todos los países. Para acceder a la plataforma así como para obtener más información puede consultar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: 31 de octubre 2022

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