Políticas de protección de datos
Responsables del tratamiento
La presente política se refiere al tratamiento de los datos de carácter personal llevado a cabo por Star Madrid Retail, S.L. distribuidora de las marcas Mercedes-Benz y smart en España, MERCEDES-BENZ GROUP AG, fabricante de los vehículos de dichas marcas, y en caso de que sea necesario, para una adecuada prestación de servicios solicitados por otras empresas del Grupo Mercedes-Benz Group AG.
Responsable según los términos del Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD)
Star Madrid Retail, S.L.
Datos de Contacto:Calle Alcalá, 728 -28022 (Madrid)
Contacto: controlinterno@starmadrid.es
1. RESPONSABLE DEL SITIO WEB
Este sitio web es responsabilidad de STAR MADRID RETAIL, S.L. con NIF 09986522, empresa domiciliada en: C/ Alcalá 728, 28022 Madrid, España, entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 43490, libro 0, folio 50, Sección 8, hoja M768093
2. MOTIVACIÓN
La entidad respeta los derechos de privacidad de sus Usuarios y reconoce la importancia de la protección de los datos personales que la entidad recoge sobre sus Usuarios.
El objetivo de este documento es informar a los Usuarios del sitio web sobre los tratamientos de datos personales que se realizan en este sitio web.
3. DATOS PERSONALES TRATADOS EN ESTE SITIO WEB
3.1. Formulario de contacto:
STAR MADRID RETAIL, S.L. tratará los datos facilitados a través del formulario de contacto, con la finalidad de atender la solicitud de contacto.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento, es el consentimiento del usuario manifestado en el momento de enviar su solicitud de contacto.
- Plazo de conservación: Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver la solicitud de contacto del usuario. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 3 años para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Podrá retirar el consentimiento prestado y ejercer sus derechos en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado de derechos de los interesados de la presente Política de Privacidad.
3.2. Datos tratados por el mero acceso a la web
Por el mero acceso al sitio web, la entidad recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen.
La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del Usuario en un momento concreto.
Solo el proveedor de acceso a internet del Usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto.
Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al sitio web, la dirección IP del Usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso.
Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal del sitio web y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web.
La base jurídica que legitima el tratamiento de la Dirección IP es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del sitio web.
Las direcciones IP serán conservadas durante un plazo de 1 mes.
4. DESTINATARIOS
Cuando sea necesario para una adecuada gestión de su solicitud de contacto sus datos personales podrán ser comunicados, en cada caso y según la legitimación correspondiente, a los siguientes destinatarios:
- Mercedes-Benz Group AG, y sociedades del Grupo Daimler. Puede acceder a la lista completa de sociedades del Grupo Daimler a las que podremos comunicar sus datos, en el siguiente enlace: https://www.mercedes-benz.es/passengercars/the-brand/locations/daimler.module.html.
- Sociedades de la Red de concesionarios y talleres autorizados. Puede acceder a la lista completa de concesionarios y talleres autorizados de la Red en el siguiente enlace: https://www.mercedes-benz.es/passengercars/the-brand/locations/daimler.module.html.
- Autoridades y Organismos públicos.
Adicionalmente, le informamos que su información podrá ser accedida y/o tratada de otra forma por los distintos prestadores de servicios (Encargados de tratamiento) contratados por STAR MADRID RETAIL, S.L., siempre que el servicio contratado así lo requiera. En este sentido, STAR MADRID RETAIL, S.L. habrá evaluado la práctica en materia de protección de datos de cada proveedor, con el fin de verificar que está en disposición de garantizar la seguridad y protección de sus datos personales.
5. QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO Y CÓMO EJERCERLOS
La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:
- Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
- Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
- Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
- Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
- Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
- Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
- Revocación del consentimiento: Permite al Usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.
Estos derechos requieren la posibilidad de identificar al Usuario que los solicita y vincular su identidad con los datos tratados por la entidad.
Sin embargo, la entidad no puede establecer este vínculo con ninguno de los datos que trata por el mero acceso al sitio web, salvo que el Usuario pudiese aportar cierta documentación que permita su identificación (por ejemplo, un certificado de su proveedor de acceso a Internet que indique la dirección IP que el Usuario tenía asignada en una fecha y una hora concretas).
Se informa a los Usuarios de que pueden ejercitar los mencionados derechos ante la entidad, así como revocar su consentimiento para los tratamientos que lo hubiera prestado, por correo postal a la dirección arriba mencionada o por correo electrónico controlinterno@starmadrid.es.
Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. OTROS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES
6.1. Cookies y similares
La entidad utiliza cookies y otros mecanismos similares de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (en adelante, cookies).
Las cookies son ficheros que se descargan al navegador del Usuario y que pueden ser leídos posteriormente por la entidad. De esta forma, las cookies permiten diversas funcionalidades, como por ejemplo, reconocer a un Usuario que ya ha accedido al sitio web anteriormente y poder hacer análisis sobre el uso del servicio web que permitan mejorarlo.
No obstante, no es posible averiguar la identidad del Usuario a partir de las cookies que utiliza la entidad, salvo que el Usuario proporcione información adicional a través de otros medios y estos pudiesen vincularse con las cookies que tiene descargadas.
Para más información, consulte la [Política de Cookies].
7. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES
STAR MADRID RETAIL, S.L. informa al usuario, de que las comunicaciones comerciales que solicite el usuario mediante la marcación de las correspondientes casillas en los formularios, serán remitidas mediante la herramienta para el envío de las comunicaciones.
Dicha herramienta podrá incluir en las comunicaciones enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, STAR MADRID RETAIL, S.L. puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.
En cada comunicación, el usuario podrá oponerse a recibir este tipo de información a través de los mecanismos específicos para tramitar la baja, así como solicitar en su caso su derecho de revocación de consentimiento, oposición o supresión.
8. MÁS INFORMACIÓN
Si el usuario tiene alguna duda sobre la información que se recoge en nuestra Política de Privacidad, puede enviar un mensaje de correo electrónico a:
Legitimación y Finalidades con las que se van a tratar sus datos:
Sus datos serán tratados en función de las siguientes bases legitimadoras:
- Interés legítimo: Star Madrid Retail tendrá el interés legítimo para atender su consulta, incluyendo su seguimiento y valoración a través de encuestas de satisfacción y, en general, la auditoría de calidad de los servicios prestados por el Responsable.
- Relación contractual: En caso de que nos solicite algún producto o servicio trataremos sus datos para prestar adecuadamente nuestros servicios y/o ejecutar la relación contractual. Además, la prestación de los servicios solicitados puede suponer la necesidad de comunicar sus datos a alguna sociedad del grupo Mercedes-Benz AG.
- Obligación legal: Cuando sea necesario, trataremos sus datos para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sometidos, lo que puede suponer la comunicación de información a las Administraciones Públicas, Jueces o Tribunales.
- Consentimiento: Mediante la marcación de las respectivas casillas de registro y de aceptación de los envíos comerciales o publicitarios usted prestará su consentimiento expreso para incluirlo como usuario y/o potencial cliente interesado en recibir la información sobre los productos y servicios de la marca de Mercedes-Benz por cualquier medio, incluso con posterioridad a su consulta.
Usted puede ejercer el derecho de oposición a estos tratamientos en todo momento. Trataremos los datos para otras finalidades solo si Usted presta su consentimiento expreso a tal fin.
Destinatarios:
Comunicaremos sus datos de carácter personal a sociedades y proveedores autorizados del Grupo Mercedes-Benz AG, siempre que sea necesario, y con objeto de atender correctamente su solicitud.
Puede encontrar la información más completa con el listado de los miembros de la Red y las sociedades del Grupo Mercedes-Benz AG en España, sus ubicaciones y sector de actividad al que pertenecen en la página web: www.mercedes-benz.es.
Conservación de los datos:
El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros.
Los datos serán conservados con las finalidades arriba expuestas durante el tiempo necesario para cumplir con el tratamiento realizado, atender su consulta y/o solicitud y, en caso de la relación contractual mantenerlos conforme a las exigencias de la legislación aplicable o para la atención de las posibles responsabilidades derivadas de esta relación.
La oferta emitida para nuestros potenciales clientes tiene el plazo de validez de 30 días, pasado el cual, en caso de no aceptar las comunicaciones comerciales, sus datos serán cancelados.
Derechos:
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación y portabilidad ante Star Madrid Retail, S.L., Departamento de Compliance y Control Interno, C/ Alcalá 728, 28022 Madrid o a la dirección electrónica de mbretail_controlinterno@daimler.com a través de comunicación por escrito aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e identificando el derecho que se solicita. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrán interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Información adicional:
Usted puede encontrar información adicional sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en www.mercedes-benz.es.
